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禮儀的基本原則-商務禮儀的十二項原則

發布時間:2017-09-02 所屬欄目:禮儀

一 : 商務禮儀的十二項原則


    一、維護形象   
    在國際交往之中,人們普遍對交往對象的個人形象備加關注,并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。
    在涉外交往中,每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象,特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
    個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
    第一、是儀容。儀容,是指一個人個人形體的基本外觀。
    第二、是表情。表情,通常主要是一個人的面部表情。
    第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動作。
    第四、是服飾。服飾,是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
    第五、是談吐。談吐,即一個人的言談話語。
    第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時的表現,亦即為人處世的態度。
    二、不卑不亢
    不卑不亢,是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是:每一個人在參與國際交往時,都必須意識到自己在外國人的眼里,是代表著自己的國家,代表著自己的民族,代表著自己的所在單位的。因此,其言行應當從容得體,堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑,低三下四,也不應該表現得自大狂傲,放肆囂張。
    周恩來同志曾經要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律,在任何復雜艱險的情況下,對祖國赤膽忠心,為維護國家利益和民族尊嚴,甚至不惜犧牲個人一切”。xx同志則指出:涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向,在錯綜復雜的斗爭中站穩立場,再大的風流中也能頂住,在各種環境中都嚴守紀律,在任何情況下都忠于祖國,維護國家利益和尊嚴,體現中國人民的氣概”。他們的這些具體要求,應當成為我國一切涉外人員的行為準則。
    三、求同存異
    第一、 應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?
    第二、 在國際交往中,到底應當遵守何種禮儀為好?
    首先,對于中外禮儀與習俗的差異性,是應當予以承認的。
    再者,在涉外交往中,對于類似的差異性,尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評判是非,鑒定優劣。
    在國際交往中,究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論,目前大體有三種主要的可行方法。
    其一,是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中,依舊基本上采用本國禮儀。
    其二,是“兼及他方”。所謂“兼及他方”,即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時,適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。
    其三,則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩,避免誤會,最為可行的做法,是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重,更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
    四、入鄉隨俗
    “入鄉隨俗”,是涉外禮儀的基本原則之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往對象,首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。 之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則,主要是出于以下兩面的原因。
    原因之一,是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族,在其歷史發展的具體進程中,形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣,并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風,百里不俗”的局面,是不以人的主觀意志為轉移的,也是世間任何人都難以強求統一的。
    原因之二,是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗,容易增進中外雙方之間的理解和溝通,有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
    五、信守約定
    作為涉外禮儀的基本原則之一,所謂“信守約定”的原則,是指在一切正式的國際交往之中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數,許諾一定要兌現,約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中,尤其需要恪守不怠。在涉外交往中,要真正做到“信守約定”,對一般人而言,尤須在下列三個方面身體力行,嚴格地要求自己。 第一,在人際交往中,許諾必須謹慎。第二, 對于自己已經作出的約定,務必要認真地加以遵守。第三,萬一由于難以抗拒的因素,致使自己單方面失約,或是有約難行,需要盡早向有關各方進行通報,如實地解釋,并且還要鄭重其事向對方致以歉意,并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。
    六、熱情有度
    “熱情有度”,是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往,直接同外國人打交道時,不僅待人要熱情而友好。更為重要的是,要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違,過猶不及。
    中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則,關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。
    第一,要作到“關心有度”。
    第二,要作到“批評有度”。
    第三,要作到“距離有度”。
    在涉外交往中,人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種,它們各自適用不同的情況。
    其一,是私人距離,其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
    其二,是社交距離, 其距離為 大于0.5米,小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬,故亦稱"常規距離"。
    其三,是禮儀距離。其距離為大于1.5米,小于3米 。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見,意在向交往對象表示敬意,所以又稱"敬人距離"。
    其四,是公共距離。其距離在3米開外,適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
    第四,要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”,要注意以下兩個方面。
    一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。
    二是不要采用不文明、不禮貌的動作。
    七、不必過謙
    不必過謙的原則的基本含意是:在國際交往中涉及自我評價時,雖然不應該自吹自擂,自我標榜,一味地抬高自己,但是也絕對沒有必要妄自菲薄,自我貶低,自輕自賤,過度地對外國人進行謙虛、客套。
    八、不宜先為
    所謂“不宜先為”原則,也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是,在涉外交往中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時,如果有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動,尤其是不宜急于搶先,冒昧行事。也就是講,若有可能的話,面對這種情況時,不妨先是按兵不動,然后再靜觀一下周圍之人的所作所為,并與之采取一致的行動。
    “不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面,它要求人們在難以確定如何行動才好時,應當盡可能地避免采取任何行動,免得出丑露怯。另外一方面,它又 要求人們在不知道到底怎么作才好,而又 必須采取行動時,最好先是觀察一些其他人的正確作法,然后加以模仿,或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。
    九、尊重隱私
    中國人在涉外交往中,務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論,在國際交往中,下列八個方面的私人問題,均被海外人士視為個人隱私問題。
    其一,是收入支出。
    其二,是年齡大小。
    其三,是戀愛婚姻。
    其四,是身體健康。
    其五,是家庭住址。
    其六,是個經歷。
    其七,是信仰政見。
    其八,是所忙何事。
    要尊重外國友人的個人隱私權,首先就必須自覺地避免在對方交談時,主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶,它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。
    十.女士優先
    所謂“女士優先”,是國際社會公認的一條重要的禮儀原則,它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是:在一切社交場合,每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動,去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,并且還要想方設法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎,而使婦女陷于尷尬、困難的處境,便意味著男士的失職。
    “女士優先”原則還要求,在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面,男士們對所有的婦女都一視同仁。
    十一、愛護環境
    作為涉外禮儀的主要原則之一,“愛護環境”的主要含意是:在日常生活里,每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境,自覺地加以愛惜和保護。
    在涉外交往中,之所以要特別地討論“愛護環境”的問題,除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外,還在于,在當今國際舞臺上,它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。
    在國際交往中與此有 涉時,需要特別注意的問題有兩點。
    第一,要明白,光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是, 要有實際行動。
    第二,與外國人打交道時,在“愛護環境”的具體問題上要好自為之,嚴于自律。具體而言,中國人在涉外交往中特別需要在“愛護環境”方面備加注意的細節問題,又可分為下列八個方面。
    其一,不可毀損自然環境。
    其二,不可虐待動物。
    其三,不可損壞公物。
    其四,不可亂堆亂掛私人物品。
    其五,不可亂扔亂丟廢棄物品。
    其六,不可隨地吐痰。
    其七,不可到處隨意吸煙。
    其八,不可任意制造噪聲。
    十二、以右為尊
    正式的國際交往中,依照國際慣例,將多人進行并排排列時,最基本的規則是右高左低,即以右為上,以左為下;以右為尊,以左為卑。
    大到政治磋商、商務往來、文化交流,小到私人接觸、社交應酬,但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑,“以右為尊”都是普遍適用的。

二 : 中國見面禮儀的基本禮儀

見面禮儀是日常社交最常見也是最基礎的禮儀。[www.visktn.icu)常見的見面禮儀有握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮等。不同的國家,不同的地區有著不同的見面禮。中國見面禮儀最基本的有哪些呢?一起來中國禮儀文化里看看。

中國禮儀 中國見面禮儀的基本禮儀

1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。

2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊?鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

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三 : 胸花:胸花-基本介紹,胸花-婚禮胸花佩戴原則

胸花是指別在胸前或西服衣領上的小花飾。我國傳統的胸花,多以白蘭花、茉莉花等香花為材料,用細鐵絲串成,別在婦女胸前。而在西方國家,胸前花飾主要使衣服更為華麗。胸花可提升氣質,發散女人味。

胸花_胸花 -基本介紹


胸花是指別在胸前或西服衣領上的小花飾。我國傳統的胸花,多以白蘭花、茉莉花等香花為材料,用細鐵絲串成,別在婦女胸前。而在西方國家,胸前花飾主要使衣服更為華麗。某些國家的習俗是:當一位男士約會時,必定會在約會前的兩上小時,送一束小花飾給女士,并且讓她在約會時別在衣服上。因此,胸花制作多取美色又自然的花材。由于胸花無法浸水,所以,必須選擇比較耐久的葉片。此外,將花枝軟的花朵用別針固定,也可達到持久不萎垂的效果。
胸花的類型可分為圓型、三角型、眉月型與方型等4種基本形式。也可配合季節,利用院子內的小花或花枝,制作成純樸的自然型,或用干花、壓平花弄等制作成胸花。
胸前花飾的位置,通常別在左領子邊或左肩四周。插在這樣的位置,能顯出青春、漂亮的氣息。假如插的位置再低一些的話,則能顯現牢靠與穩定感。一旦約會回來后,就可以將胸花取下,養于清水中,讓它恢復原狀。若是莖枝很多的花朵,則可在噴水后,裝入密封的塑料袋中,然后再擺入冰箱,經過這樣的處理后,隔天仍然可以拿出來再用。

胸花_胸花 -婚禮胸花佩戴原則


胸花和袋巾都是點綴,應該具有畫龍點睛的效果,不要喧賓奪主地成為視覺焦點。一朵花再加上一些搭配的滿天星類的小花就夠了,千萬不要讓胸花變成一束花。胸花的花梗也不可太長。胸花原本都是別在西裝外套的左領,有些考究的西裝在那個位置有個扣眼,就是放胸花的設計。
在一場正式的婚禮上,新人、伴娘伴郎、及新人的父母雙親都需要戴胸花,而司儀、嘉賓和證婚人也都有資格戴胸花。傳統意義上,新郎將捧花送給新娘,然后新娘自捧花中摘下一朵,別在新郎的胸前。新郎的胸花,通常是新娘捧花中的主花。至于來賓的胸花,以簡單、小為原則。切記,胸花和婚紗禮服店袋巾都是點綴,應具畫龍點睛之效果,不可喧賓奪主成為視覺焦點。一朵花再加上一些搭配的滿天星類的小花就夠了,千萬不要讓胸花變成一束花,胸花的花梗也不可太長。胸花原本都是別在西裝外套的左領,有些考究的西裝在那個位置有個扣眼,就是專為放胸花設計的。不過現在隨便多了,胸花別在右領也不算失禮。如果沒有現成的扣眼可放,胸花置于西裝領上,花梗垂直向下,對準鞋子的位置別好就可以。

胸花_胸花 -搭配原則

挑珠寶要選經典款,買配飾當然要選最流行的款式。掌握本季胸針的N大流行點,保證你就算去小店淘寶也能挑到最時髦的那1個。
1、美麗富有的“蝴蝶結”

蝴蝶結柔美可愛,是很多女孩子非常喜愛的造型,同時也是復古宮廷風格中最常見的元素之一,它代表了美麗、富有,象征著純潔的愛情,因此成為這一季胸針中常見的造型之一。
2、絢麗“大自然”
源自大自然中的各種靈感在這個秋冬依然熱度不減,昆蟲、花卉、樹葉、鳥類都是設計師們鐘愛的元素,在胸針設計中你會見到不一樣的演繹。
3、大愛“桃心”
心形以往多在項鏈、戒指中出現,這一季逐漸滲透到胸針中來。無論是象征男女之間的純潔愛情,還是詮釋大愛,心形都能恰如其分地表現出來。
4、加冕“徽章”
徽章,簡言之,就是佩戴在身上用來表示身份、職業的標志。這種本來就以胸針形式出現的物種如今被珠寶設計師善加利用,加入流行元素或是可愛造型,打造出煥然一新的首飾。

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